На сьогодні інтернет-платформи стали одним із найпопулярніших способів придбання товарів. У випадку, якщо товар купується поза приміщенням продавця за допомогою засобів дистанційного зв'язку (листи, каталоги, телефонні дзвінки, повідомлення електронної пошти, інтернет тощо), йдеться про так звані дистанційні договори купівлі-продажу (Fernabsatzverträge). При цьому продавець, який пропонує товар до продажу дистанційним способом, несе специфічні обов'язки, передбачені § 132 д Цивільного кодексу Німеччини (Bürgerliches Gesetzbuch).
Однак у цій статті ми хотіли б ознайомити Вас із ситуацією, коли саме продавець товару став жертвою шахрайства, що призвело до конфлікту з покупцем товару та, згодом, до судового розгляду.
Важливо знати
Якщо ви стали жертвою шахрайства під час укладення комерційної угоди, важливо якомога раніше зафіксувати докази та звернутися до адвоката — це підвищує шанси на повернення коштів через суд.
Наш клієнт Олег (ім'я було змінено) кілька років тому зареєстрував власну компанію, щоб мати можливість здійснювати регулярний продаж товарів, що були у використанні. При цьому основний потік продажів здійснювався саме на інтернет-платформах, де Олег розміщував відповідні оголошення та викладав фотографії того чи іншого товару.
З самого початку своєї діяльності Олег був зацікавлений діяти відповідно до норм законодавства, у зв'язку з чим одразу ж після реєстрації фірми звернувся до нашої адвокатської канцелярії з проханням роз'яснити тонкощі торгівлі товарами за допомогою дистанційних засобів. Отримавши детальний юридичний аналіз законодавства, а також складені спеціально для здійснення діяльності його компанії загальні умови укладення угод (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB), наш клієнт протягом кількох років займався підприємницькою діяльністю, не стикаючись із жодними проблемами.
Однак через кілька років Олег знову звернувся до нас за допомогою. Під час бесіди з адвокатом клієнт повідомив, що до нього звернувся покупець Денис (ім'я було змінено), який очікував на доставку замовленого через інтернет-платформу товару, запропонованого до продажу Олегом. Однак, за словами нашого клієнта, гроші за вказаний товар на його рахунок не надходили, у зв'язку з чим у пересиланні товару покупцю Олег відмовив. При цьому Денис негайно звернувся до адвоката, який, своєю чергою, направив Олегу офіційну претензію з вимогою переслати покупцю замовлений ним у Олега та оплачений за вказаними на сайті реквізитами товар. Як з'ясувалося, у реквізитах, на які була перерахована відповідна сума, отримувачем дійсно значився наш клієнт, однак банківські дані були вказані зовсім інші. З цієї причини Олег попросив нашу адвокатську канцелярію представляти його інтереси у цій справі.
При цьому наш клієнт згадав, що буквально за кілька днів до звернення до нього Дениса він отримав автоматичне повідомлення від інтернет-платформи про те, що вхід до його акаунту було здійснено з незвичного місця. Спочатку не надавши цьому жодного значення, Олег замислився про можливість шахрайства після надходження дзвінка від покупця, який вимагав поставки оплаченого товару, і змінив пароль для входу в акаунт.
Адвокат, прагнучи розібратися в ситуації, запропонував Олегу направити офіційний запит компанії, на сайті якої наш клієнт розмістив відповідне оголошення про продаж товару, і з'ясувати, чи не спостерігалося щодо акаунту Олега будь-якої підозрілої активності.
Відповідь на зазначений запит наша адвокатська канцелярія отримала буквально за кілька днів. Згідно з наданою інформацією, у період, що передував замовленню покупцем товару, було кілька спроб змінити пароль доступу до наявного акаунту Олега, однак більш детальну інформацію компанія могла надати лише органам слідства в разі порушення кримінального провадження.
З огляду на те, що існували обґрунтовані побоювання, що акаунт нашого клієнта було зламано, після чого замість банківських даних Олега були вказані банківські дані третьої особи, адвокат після обговорення подальшого плану дій з клієнтом направив відповідну заяву до поліції з проханням порушити кримінальну справу щодо невідомих осіб.
Паралельно адвокатом було складено відповідь на претензію Дениса, в якій було роз'яснено, що наш клієнт є добросовісним продавцем, який уже кілька років продає товари, що були у використанні, через відповідну інтернет-платформу. Банківські реквізити були спочатку вказані Олегом, однак вони не відповідали тим реквізитам, на які Денисом були перераховані гроші. У зв'язку з тим, що щодо акаунту нашого клієнта спостерігалася підозріла активність, є підстави припускати, що наш клієнт став жертвою шахрайства. Про цей факт Олег повідомляв Дениса також під час спілкування з Денисом телефоном із проханням відкликати здійснений ним платіж, однак з якоїсь причини цього зроблено не було. У зв'язку з тим, що за заявою Олега вже було порушено кримінальне провадження, наш адвокат повідомив представнику покупця, що постачання Денису товару неможливе, оскільки гроші за товар наш клієнт не отримував, при цьому про результати кримінального провадження Денису буде повідомлено в найкоротші строки після отримання необхідної інформації.
Однак запропонований нашим адвокатом сценарій дій протилежну сторону не влаштував, у зв'язку з чим Денис повідомив, що відмовляється від договору з тієї причини, що продавець відмовляється виконувати свої зобов'язання за договором, тобто не надає покупцю оплачений ним товар. На підставі цього Денисом було витребувано повну суму перерахованих ним за товар грошей, а також відшкодування вартості адвокатських послуг.
Обговоривши план подальшого захисту з клієнтом і попередивши його про можливий судовий розгляд, наш адвокат повідомив представнику покупця, що перерахування Денису всієї суми грошей, сплаченої за товар, неможливе, оскільки Олег зазначену суму не отримував. При цьому адвокат підкреслив, що слідство у кримінальній справі, порушеній на підставі підозри у вчиненні третіми особами шахрайства, жертвою якого став Олег, усе ще триває.
Однак, незважаючи на зазначені факти, представником Дениса було подано позовну заяву до суду з вимогою про відшкодування суми, сплаченої за товар, який Олег відмовився пересилати Денису.
Нашим адвокатом було складено та направлено до суду відповідне заперечення, що спростовує вимоги протилежної сторони. При цьому особливий акцент було зроблено на тому, що Олег гроші за товар не отримував, оскільки вони були переказані на рахунок третьої особи, а не на рахунок нашого клієнта. При цьому адвокат просив звернути увагу на той момент, що під час оплати запропонованого Олегом товару на сайті також була можливість оплати товару за допомогою безпечнішої для покупця системи оплати «PayPal», яка передбачає повернення грошей покупцю в разі неотримання товару, однак у цьому конкретному випадку Денисом було обрано інший спосіб оплати, тобто було здійснено банківський переказ.
Отже, Олег став жертвою шахрайства, про що він неодноразово повідомляв позивача, у зв'язку з чим було порушено кримінальне провадження. Слідство у цій справі все ще тривало, у зв'язку з чим повідомити, хто де-факто є отримувачем грошових коштів, не було можливості. З цієї причини наш адвокат вважав вимогу відшкодування всієї виплаченої Денисом суми грошей за товар незаконною і наполягав на зупиненні розгляду цивільної справи до моменту, коли кримінальне провадження буде завершено.
Суддя, уважно вивчивши матеріали справи, дійшов висновку, що отримання грошей нашим клієнтом не доведено, у зв'язку з чим необхідно насамперед дочекатися результатів кримінального процесу, після чого цивільна справа зможе бути розглянута по суті з урахуванням можливих нових фактів.
На цей момент ми очікуємо завершення кримінального провадження і, ґрунтуючись на багаторічному досвіді ведення подібних справ, маємо велику впевненість у тому, що рішення суду в цивільному процесі буде винесено на користь нашого клієнта.
Таким чином, у разі виникнення будь-яких непорозумінь чи спірних ситуацій, навіть у, здавалося б, найнезначніших випадках, наполегливо рекомендуємо вам вчасно звертатися до адвоката з метою отримання юридичних роз'яснень і представлення ваших інтересів як на досудовій, так і на судовій стадії за потреби.
Усі права захищені. У разі копіювання та републікації статті посилання на першоджерело є обов'язковим.
АДВОКАТСЬКА КАНЦЕЛЯРІЯ ПРЕДСТАВЛЯЄ ІНТЕРЕСИ КЛІЄНТІВ НА ВСІЙ ТЕРИТОРІЇ НІМЕЧЧИНИ
Усі права захищені. У разі копіювання чи републікації статті посилання на першоджерело обов'язкове.
